Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng b88ag

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi b88ag ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền b88ag.vip và các tên miền phụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn ("Người dùng", "Thành viên") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. b88ag có quyền sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng b88ag, bao gồm thông tin định danh, số dư tiền thật và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tiền thật": Số tiền VNĐ do Thành viên nạp vào tài khoản, có thể dùng để đặt cược và rút ra theo quy định.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng nào được b88ag cấp phát cho Thành viên dưới dạng khuyến mãi, cashback hoặc phần thưởng chương trình trung thành — kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng cộng mà Thành viên phải đặt cược số tiền thưởng (hoặc bội số của nó) trước khi có thể rút tiền thưởng ra.
• "Giao dịch bị nghi ngờ gian lận": Bất kỳ hành vi nào mà b88ag có cơ sở hợp lý để tin rằng vi phạm tính toàn vẹn của hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của b88ag, Thành viên phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây. b88ag có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện này.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân.
• Bạn không bị Tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu cá nhân trước đó.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên b88ag.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng b88ag. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc phương thức thanh toán khác. Phát hiện vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật đã nạp.

2.3 Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác

Khi đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. b88ag có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 5.000.000 VNĐ trở lên trong một giao dịch).

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. b88ag khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho b88ag qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khi sử dụng nền tảng b88ag, Thành viên cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn hành vi dưới đây. Những hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc vận hành hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi, bonus hoặc cashback ("bonus abuse").
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào có được từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung độc hại, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc có tính chất quấy rối.

3.2 Hoạt động cá cược hợp lệ

Thành viên cam kết rằng mọi hành vi đặt cược trên nền tảng b88ag đều xuất phát từ mục đích giải trí cá nhân, sử dụng nguồn tiền hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào. b88ag có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xác minh và rút tiền, và b88ag không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không cập nhật thông tin.

b88ag hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút đối với ví điện tử; 3–10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính Thành viên đăng ký tài khoản. b88ag không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi đơn vị thanh toán.
• b88ag không thu phí giao dịch từ phía người dùng đối với các giao dịch nạp tiền.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh danh tính khớp với thông tin tài khoản b88ag.
• Thành viên cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng xác minh.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được rút.

4.3 Xử lý giao dịch lỗi hoặc chậm

Nếu giao dịch nạp tiền của bạn bị trì hoãn quá 15 phút hoặc giao dịch rút tiền vượt quá 2 giờ mà không có thông báo, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ b88ag qua live chat, kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ngân hàng/ví điện tử. b88ag cam kết giải quyết khiếu nại giao dịch trong vòng 24 giờ làm việc.

b88ag thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, cashback hàng tuần, hoàn tiền tổn thất và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

5.1 Quy định chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh và đáp ứng đủ điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• b88ag có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng chương trình hoặc vi phạm Điều khoản này.

5.2 Chương trình cashback tự động hàng tuần

Đây là chương trình đặc trưng của b88ag. Mỗi thứ Hai hàng tuần, hệ thống tự động tính toán tổng tổn thất ròng của Thành viên trong tuần trước và ghi có một tỷ lệ phần trăm cashback tương ứng vào tài khoản — không cần Thành viên thực hiện bất kỳ thao tác nào. Tỷ lệ cashback và điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi chính thức.

5.3 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Trước khi rút tiền thưởng, Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 5x và bạn nhận 200.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng này. Điều kiện vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không áp dụng cho số dư tiền thật của Thành viên.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng b88ag phải tuân theo quy tắc trò chơi và thể thao được công bố tại từng sảnh cụ thể. Kết quả cá cược được xác định theo dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao chính thức được b88ag sử dụng.

6.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống b88ag xác nhận và trừ số tiền cược từ số dư tài khoản. Xác nhận qua email hoặc thông báo trong ứng dụng là bằng chứng giao dịch hợp lệ.
• Cược đặt do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng (tỷ lệ bất thường so với thị trường) có thể bị hủy bởi b88ag và số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Thành viên.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, cược sẽ được xử lý theo chính sách của từng sảnh cược tương ứng — thông thường là hoàn tiền cược gốc.
• Kết quả được công bố bởi hệ thống b88ag là kết quả chính thức và cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

6.2 Quy trình khiếu nại và tranh chấp

Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả hoặc quyết định giải quyết cược, quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp. Cung cấp mã cược, thời gian đặt cược và mô tả rõ vấn đề bằng tiếng Việt.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của b88ag sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của b88ag sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

b88ag có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên

Để yêu cầu đóng tài khoản, Thành viên liên hệ đội hỗ trợ b88ag qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản. Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.2 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

b88ag có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Vi phạm nguyên tắc một tài khoản (tạo nhiều tài khoản).
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc bonus theo các phương thức bị cấm.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Không qua được quá trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.

7.3 Xử lý số dư khi tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống), b88ag có quyền tạm giữ toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ lợi nhuận thu được từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Phần tiền gốc đã nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

7.4 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và Thành viên sẽ không nhận được bất kỳ thông tin marketing hay khuyến mãi nào. Yêu cầu tự loại trừ được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b88ag giới hạn trách nhiệm của mình đối với Thành viên theo các điều khoản sau đây.

8.1 Tính khả dụng của dịch vụ

b88ag nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7/365, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. b88ag không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).

8.2 Quyết định cá cược của Thành viên

b88ag không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ các quyết định đặt cược của Thành viên. Cá cược trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các khoản tiền đặt cược và kết quả từ các hoạt động này.

8.3 Nội dung từ bên thứ ba

Nền tảng b88ag có thể tích hợp trò chơi và nội dung từ các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. b88ag không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh từ phần mềm của bên thứ ba, mặc dù sẽ nỗ lực giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

8.4 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng b88ag — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của b88ag hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ b88ag.

8.5 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật áp dụng.